Termo de Serviço — Alrti Soluções
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1. Aceitação dos Termos
Ao contratar ou utilizar qualquer serviço da Alrti Soluções, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Serviço.
2. Objeto dos Serviços
A Alrti Soluções presta serviços de tecnologia, incluindo:
- Instalação e manutenção de CFTV
- Configuração e suporte em redes
- Manutenção de computadores
- Automação empresarial
- Sistemas de atendimento e automação via WhatsApp
- Som ambiente corporativo
Os serviços serão executados conforme proposta comercial ou contrato firmado entre as partes.
3. Contratação
A contratação dos serviços poderá ocorrer por meio de:
- Proposta comercial
- Contrato formal
- Aceite digital ou verbal
O aceite implica concordância integral com este termo.
4. Pagamentos
- Os valores serão definidos em proposta comercial ou contrato
- O não pagamento poderá resultar na suspensão dos serviços
- Serviços recorrentes poderão ser cobrados mensalmente
5. Obrigações do Cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Garantir acesso aos locais, sistemas e equipamentos quando necessário
- Utilizar os serviços de forma legal e ética
- Cumprir a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Não utilizar os serviços para envio de spam ou atividades ilícitas
6. Privacidade e Proteção de Dados
- A Alrti Soluções atua como operadora de dados, processando informações em nome do cliente
- O cliente é o responsável pelos dados de seus usuários e contatos
- O cliente deve garantir que possui base legal para coleta e uso dos dados
7. Uso de WhatsApp e Automação
Ao utilizar soluções que envolvem o WhatsApp:
- O cliente é responsável pelos contatos e mensagens enviadas
- Deve garantir o consentimento dos usuários finais
- É proibido o envio de mensagens em massa não autorizadas
A Alrti Soluções não se responsabiliza por bloqueios, restrições ou penalidades aplicadas por plataformas externas.
8. Sistemas de CFTV
- A instalação e manutenção são de responsabilidade da Alrti Soluções, conforme contratado
- O uso das imagens captadas é de responsabilidade do cliente
- O cliente deve respeitar a legislação aplicável, incluindo sinalização de ambiente monitorado
9. Suporte Técnico
- O suporte será prestado conforme o plano contratado
- Poderá ser realizado de forma remota ou presencial
- O tempo de resposta poderá variar conforme demanda e complexidade
10. Limitação de Responsabilidade
A Alrti Soluções não se responsabiliza por:
- Falhas de internet, energia ou infraestrutura externa
- Problemas causados por terceiros
- Uso indevido dos sistemas pelo cliente
- Perda de dados quando não houver contratação de backup
11. Disponibilidade dos Serviços
Os serviços poderão sofrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações ou ajustes técnicos.
12. Backup e Armazenamento
- O cliente é responsável pela realização de backups, salvo contratação específica
- A Alrti Soluções não garante recuperação de dados sem serviço contratado para este fim
13. Propriedade Intelectual
Todos os sistemas, scripts, automações e soluções desenvolvidas são de propriedade da Alrti Soluções, salvo disposição em contrário em contrato.
14. Rescisão
O contrato poderá ser rescindido:
- Por qualquer das partes
- Em caso de descumprimento dos termos
- Em caso de inadimplência
15. Alterações nos Termos
A Alrti Soluções poderá atualizar este Termo de Serviço a qualquer momento, sendo recomendada a revisão periódica.
16. Foro
Fica eleito o foro da comarca da sede da Alrti Soluções ou do cliente para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste termo.
17. Contato
Empresa: Alrti Soluções
E-mail: atendimento@alrti.com.br
Telefone: 11-94070-3780